新华每日电讯记者 周科 梁旭优配送
数字引擎在这里轰鸣，激活产业升级的澎湃动能；数字孪生在这里筑基，擘画未来城区的智慧蓝图；数智暖流在这里浸润，勾勒民生幸福的温暖底色；精智治理在这里赋能，探索超大城市治理的现代化新路……
位于深圳的制造热土龙华区，正以一场深刻的数字化转型，重塑城区发展的基因与逻辑。从“产城人”到“人城产”的发展理念跃迁，从千亿级制造集群到数字经济核心区的战略转身，这座年轻城区仅用五年时间，便完成了超大型城市核心区的全域数字化蝶变。
数字经济重构产业生态
富士康智能车间，机械臂精准完成焊接、组装，AGV机器人穿梭配送，大屏实时跳动生产数据，辅以少量技术人员即可掌控整条千亿级生产线。这一幕，正是龙华传统产业数字化转型的生动缩影。
作为深圳产业、人口大区，龙华2020年率先出台系列政策，明确数字经济、数字城区、数字治理“三位一体”的“数字龙华”建设目标。2021年9月，全市首个规范性“1+N+S”数字经济政策体系落地，超30亿元专项预算覆盖十余个产业领域，五年间持续迭代升级，累计兑现资金62.4亿元，为产业转型注入政策活水。
政策红利持续释放，推动数字经济规模稳步增长。数据显示优配送，龙华数字经济核心企业从2021年752家增至2025年1433家，总产出连续四年超5000亿元，2025年预计突破6000亿元，增加值占地区生产总比重达35%、高于全国平均水平。
同时，全区281家规上企业与29个创新载体联动，构建起完整产业链条，涌现出2家世界级灯塔工厂、1个国家级工业互联网双跨平台等标杆，数字赋能公共服务平台入选全国首批优秀案例。
新兴产业加速崛起，低空经济成为新增长极。美团无人机智能制造中心实现研发、生产、运营全链条贯通，截至2025年11月，部署65条航线、完成超74万笔订单，“空中配送”成为现实。目前，龙华已建成200处起降设施、开通118条低空航线，“3公里15分钟达”物流网络初具规模，大漠大国家级无人机创新中心落户，让这里成为低空经济“试验田”。
“数字化转型是关乎全局的系统性变革。”龙华区区长雷卫华表示，全区已培育各级专精特新企业2000余家、数字化转型标杆200余个，形成“中小企业铺天盖地、龙头企业顶天立地”的良好格局。
民生服务焕发崭新活力
鹭湖社康中心主任陈东晖打开“龙华家医”App，居民健康预警、待办事项一目了然；84岁独居老人徐奶奶佩戴的“安全守护套装”，具备主动求助与被动监测功能，让她直言“心里特别踏实”……这些看似再正常不过的事情，彰显着数智惠民的温度。
五年来，龙华以“数字孪生先锋城市”为引领，探索“数字营城、万物智联”新模式，将数字化深度融入公共服务。全国首个鸿蒙系统智慧水质净化厂实现“智管”跨越优配送，华盛学校BIM技术打造智慧校园，观兴东路无人驾驶压路机高效作业，五和大道智慧灯杆集成多元功能，城市设施迭代升级。
文化生活更具科技感。深圳图书馆北馆智能书库的机器人“十分钟精准送书”，带来“人机共读”新体验；龙华文体中心融合5G、物联网技术，实现人脸识别、智慧寻座等智能联动，结合生态空间打造人文科技交融场景。
养老与就业服务持续优化。观湖街道长者服务中心智慧大屏，实时显示老年人口数据与服务需求，“一人一档”动态数据库累计服务超10万人次。12个“龙小跃”就业驿站覆盖全区6个街道，“就业服务地图”整合线上线下资源，2024年以来举办线上招聘574场，服务企业超4000家次，发布岗位7.7万余个。
校园数字化成效显著。智能助手“龙龙”7×24小时响应教学需求，智能创编平台让师生变身“创新创造者”，星火智能批阅机帮助教师日均减负1.5小时，学生知识点掌握率提升12.8%。龙华“115+N”心理育人体系，借助AI筑牢学生心理健康防线，获2024年中国产学研合作科技创新一等奖，已在全国18个智慧教育示范区推广。
雷卫华表示，数字孪生已为龙华筑牢智慧之基，民生服务正焕发出新的温度与活力，“未来，我们将继续推动数字化向民生深处浸润，让每一位居民都真切感受到智慧城市的温度与便捷”。
精智施策破解治理难题
面对超大城市社区人口密集、事务繁杂的难题，龙华以数字技术驱动治理变革，创新建立“1256”精智治理体系，即打造一个社会治理数字大脑，坚持减负与增效双导向，完善五大体系、实施六大工程，推动治理向精细化、精准化、智慧化转型。
“以前处理违停要反复沟通，现在用‘挪车e站’拍照、派单、反馈形成闭环，效率大幅提升。”龙华街道油松社区网格员口中的工具，正是“数字社区工作台”上“百搭工具箱”的成果。这套工具让社区工作者“搭积木”式创建轻量化应用，各社区已零成本创建应用超4000个，117个优秀应用在全区复用超5000次。
“数字工具正成为基层工作者爱用、管用的‘好帮手’。”龙华区政数局局长王少波说。
诉求响应高效快捷。“@龙华－民意速办”平台整合38个诉求渠道，实现“全口径接入、闭环化管理”，创新“30分钟签收、24小时反馈”快处机制，累计办理事件超284万件，结案率99.4%，群众满意度持续提升。
党建引领凝聚治理合力。“i社区”“线上家园”等平台成为线上“红色家园”，民新社区“党员先锋服务线上平台”2025年开展活动87场，1200余人次参与，让治理从“独角戏”变为“大合唱”。数字技术更联结居委会、物业、企业、志愿者等主体，形成“10分钟应急响应圈”“亲邻微帮”等协同机制。
龙华街道向联社区党委书记汪曙说：“数字平台像一根红线，把散落的珍珠串成项链，织就共建共治共享的治理共同体。”
“从产业跃迁到民生浸润，从城区筑基到治理赋能优配送，龙华以全域数字化转型重构发展逻辑，在‘人城产’融合中，持续书写超大型城市核心区高质量发展新篇章。”深圳市副市长、龙华区委书记王卫说。
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